Design thinking to metoda rozwiązywania problemów zaczerpnięta z branży kreatywnej. Musimy pamiętać, że punktem wyjścia jest zawsze głębokie zrozumienie potrzeb użytkownika. Kolejne etapy to diagnoza sytuacji, dobrze sformułowany problem, generowanie innowacyjnych rozwiązań, prototypowanie i testowanie - i to właśnie na tych ostatnich etapach pomocne nam będzie to narzędzie.